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售后政策


一、7天破损补寄

自收到货品7天内,商品有非人为的质量问题及包装运输产生的破损,提供免费维修和寄件服务,经花生居售后部门鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能的,花生居提供免费换货服务。

(1)以下情况可界定为质量问题:

表面开裂、漆膜脱落、部件严重变形,框架断裂、镀层脱落,注塑件开裂、焊点开裂,脱铆等现象;

(2)以下情况不属于质量问题:

由于拍摄天气、光照不同,显示器不同,产品可能存在些许色差;手工测量的商品可能会存在2~5cm的误差,不属于质量问题。


二、一年质保

(1)平台售出的所有产品从收到商品之日起一年内,商品有非人为的质量问题可享受免费维修和寄件服务,人为原因造成的损坏或超过质保期享受有偿维修服务,详见“维修补件说明”。

(2)特价处理品、样品、赠品,不在质保范围内,但可以提供有偿维修服务。


三、维修补件说明

1)关于质保期内的维修补件问题,您需将产品破损部位图片、产品型号和订单号等资料提供给花生居客服,我们会尽快给您回复并提供解决方案;如人为原因导致需要维修补件的需要收取相关维修、补件、运输费用。

2)关于已过质保期的商品需要维修或补件的,同样可以联系花生居客服处理,维修及补件费用需客户自理。

说明:由于人为或不当使用造成的质量问题,不在本售后服务范围内,请客户自理。



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